ChatGPT 把你店里的信息说错了，怎么办？

ChatGPT 把你店里的信息说错了，要改的地方几乎从来不在 ChatGPT 里面，而在它读的那些网页上。我们测试了澳洲 12 家本地商家：四个主流 AI 助手说出具体信息时，94% 是对的，地址和电话一次都没说错过，营业时间却在 12 家里有 5 家被说错。会出错的，是那些会变的信息，所以最先要查的就是它们。

哪些说错了，哪些从没错过

2026 年 10 月 5 日，我们报出这 12 家商家的名字，逐一问 ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Claude：地址、电话、营业时间（包括周六）、主要服务、使用语言和价格，再把每个回答和商家自己的网站、Google 商家页面逐条比对。

四个助手一共说出了 238 条信息，224 条对，14 条错。说错的只有三类：

• 营业时间，12 家里有 5 家被说错
• 周六营业时间，有 1 家
• 服务项目，有 1 家

地址和电话，四个助手一次都没说错。

地址和电话很少变，所以网上关于你的每个页面，写的往往都一样。营业时间却会跟着季节、排班、公众假期、换老板而变。每变一次，就多一个机会让旧的时间留在某个被忘掉的页面上。

错的答案从哪里来

在我们的测试里，AI 助手一共引用了 4,657 条来源：商家官网占 60%，Google 地图和 Google 商家页面占 18%，目录网站占 8%。被引用最多的五个目录网站是 Fresha、Healthdirect、Yellow Pages、Yelp 和 Localsearch。

只要回答和官网或 Google 页面其中一边对得上，我们就算它对。所以每个被判为错的回答，给出的营业时间在这两个地方都找不到，其中有些回答还写明了出处：某个目录网站、某个预约页面、某条旧的商家资料。我们的看法是（测试本身证明不了）：大多数说错的回答，是在重复一个旧页面，而不是凭空编造。

你自己的两个页面也可能互相打架。12 家里有 7 家，网站和 Google 页面至少有一项信息对不上，最常见的就是营业时间。我们的测试把两边的说法都算对，所以这类问题不在那 14 条错误里。但客人照着旧的说法上门，一样会碰上关着的门。

AI 干脆不说的时候

还有一种更不起眼的情况。有 11 次，AI 被直接问到其中某项信息，却没有回答。不乱猜总比猜错好，但 AI 没说出来的信息，客人也就听不到。

如果某项信息对客人很重要，比如你会说哪些语言、价格多少、周六开不开门，就把它用简单的文字写在网站上，放在专门讲这件事的页面里，不要只放在一张图片、一份 PDF 菜单或者预约插件里面。

这些办法改不了

在自己的对话框里跟 ChatGPT 争辩，只会改变这一段对话。下一个人来问，得到的回答还是从同样的那些页面来的。

回答下面的反馈按钮值得点一下，但那只是报告，不是修改，你也不知道它什么时候、会不会起作用。

把自己没看过的内容发到网站上，效果正好相反。官网是 AI 助手引用最多的来源，如果一篇用 AI 工具匆匆写成的文章把你的营业时间、价格或者保修说错了，最有可能被转述给客人的，就是这一页。

这个星期，把说错的地方改过来

做的时候，把自己的网站和 Google 商家页面开在旁边的标签页里。

1. 分别打开 ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Claude，确认都开了网页搜索，然后问：「[你的店名]在[你所在的区]的营业时间是什么，包括周六？主要提供哪些服务？」
2. 把每个回答和它下面列出的来源记下来，每一项标上对、错或没提。
3. 每一条说错的信息，都去点开它引用的来源，找到写错的那个页面。
4. 把那个页面改对。自己的网站要查页脚、联系页面、预约页面，还有旧的文章和促销页面；目录网站就登录进去更新资料，如果从来没认领过，就先认领。
5. 让网站和 Google 商家页面上的营业时间完全一致，一天一天对。
6. 现在就在两边都设好公众假期的营业时间。11 月 3 日星期二是墨尔本杯日，维州大部分地区放假，接下来就是圣诞和新年。Google 商家页面可以为单独某一天设置「特殊营业时间」。
7. 在说错的回答上点「踩」，写明正确的信息是什么。
8. 四个星期后再问一次同样的问题。同一个问题每次问，答案都会有些不同，AI 也需要时间才会读到新内容，所以查两次比查一次更能说明问题。

我们在 sbw.studio 上做的事

AI 目前还不可能把我们说错，因为它根本没提到我们。10 月 7 日，我们拿 8 个和自己业务相关的问题去问四个助手，32 个回答里没有一个提到 sbw studio。11 月 2 日我们会再问一次。等它们开始提到我们，我们会对自己做同样的检查，把它们说错了什么写进每月的成长日志。

我们怎么测的

2026 年 10 月 5 日，我们用 AI 推荐报告的方法，测试了 12 家本地商家（5 家牙科、4 家物理治疗、3 家发廊），分布在 5 个州的 11 个地区，每个助手都开着网页搜索。733 个回答里，有 46 个是报出商家名字去问的，我们逐条核对的就是这些。一天、12 家商家，是一个小样本，请把这些数字当作初步观察，而不是定论。完整的结果和方法在 score.sbw.studio/zh/findings。

想要一份写给诊所的逐步检查方法，可以看ChatGPT 怎么介绍你的牙科诊所。想知道为什么 Google 页面这么重要，可以看AI 推荐商家时，看的是你的 Google 商家页面。

如果你想让别人帮你查，AI 推荐报告会拿你的店和你所在的区去问四个 AI 助手，把每一条信息和你的网站、Google 页面核对，并告诉你最先该改哪个页面。