AI 推荐商家时，看的是你的 Google 商家页面

AI 助手推荐本地商家时，主要读两样东西：商家自己的网站，和它的 Google 商家页面。我们在澳洲 11 个地区收集了 733 个回答，这两类来源加起来占了全部引用的 78%。而我们检查的 12 家商家里，有 7 家的网站和 Google 页面至少在一个细节上说法不一，最常见的是营业时间。

AI 最依赖的两个来源

我们收集的每个回答都附有来源，一共 4,657 条引用。商家官网占 60%，Google 地图和 Google 商家页面占 18%，Healthdirect、Fresha、Yellow Pages 等目录网站占 8%，其余来自新闻网站、社交媒体和其他网页。

也就是说，你的 Google 商家页面是第二大信息来源，比所有目录网站加起来还多。网站和 Google 页面说法一致，不管 AI 和顾客看的是哪一边，得到的都是同一个答案。

网站和 Google 页面说法不一

12 家商家中有 7 家，网站和 Google 页面至少有一项信息对不上。具体是：

• 营业时间，5 家
• 周六营业时间，2 家
• 地址，2 家
• 电话号码，2 家

这些都不是少见的错误：营业时间、电话、地址。一处改了、另一处忘了改，很容易发生，也很难被发现，因为很少有人把两个页面并排对照。

AI 助手说出商家的具体信息时，94% 是对的；说错最多的是营业时间，12 家里有 5 家。只有和我们记录的商家网站、Google 页面都对不上的回答，我们才算说错。这 5 家里有 2 家，我们只记录到其中一边的营业时间，所以它们有些被算错的回答，可能只是照了另一边说。

商家自己的两个页面说法不一时，AI 助手通常照其中一边说，不同的助手说的有时还不一样。顾客拿到的可能是错的或过时的那个。白跑一趟的人，才不管到底是哪个页面写错了。

评价也在这个页面上

Google 商家页面上还有你的评价，而评价多少和谁被推荐是对得上的。每个地区 AI 最常提到的三家商家，Google 评价数的中位数是 220 条；其他被提到的商家是 82 条。

这不能证明评价就是被推荐的原因。生意好、开得久的店，评价多，别的方面往往也更完善。但评价是少数几个你看得见、能和同行比、也能逐月改善的信号，而且它就在 AI 正在读的那个页面上。

一个打理得好的 Google 页面是什么样

不需要什么技巧，只要做到完整、及时、和网站一致：

• 商家名称和网站、招牌上写的一模一样。
• 完整地址加邮编；如果是上门服务，就写清楚服务范围。
• 一个主要电话号码，和网站上最先出现的那个相同。
• 每天的常规营业时间，加上公众假期和临时休息的特殊时间。
• 类别和服务项目与你实际提供的一致，用顾客平时会说的词。
• 一段简短介绍，说清楚你做什么、在哪里、为谁服务。
• 最近的照片，以及对评价的回复，好评差评都回。

这周就能做的六件事

1. 把两个页面并排打开。在同一个屏幕上打开你的网站和 Google 商家页面，逐项核对名称、带邮编的地址、电话，以及一周每天的营业时间（包括周六、周日），把每处不同都记下来。
2. 定一个标准，改另一边。先确定哪个版本是对的，当天就把另一边改过来。如果网站上好几个地方都写了营业时间（页脚、联系页、预约页），要全部改到。
3. 现在就设好公众假期的营业时间。Google 可以为某一天单独设置特殊营业时间。圣诞和新年就要到了，趁顾客还没开始问，先设好。
4. 核对服务项目和介绍。Google 上列的服务，要和网站上的服务一致，用同样直白的说法。
5. 把邀请评价变成日常。每次服务结束后发一条简短信息，每个月稳定来几条，比一年集中搞一次更有用。收到的评价都要回复。
6. 去问问 AI。在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Claude 里输入「[你所在的区] 最好的 [你的服务]」和「[你的店名] 周六几点营业」，看看回答和你刚改好的信息是否一致。AI 更新需要时间，几周后再查一次。

在收银台或前台贴一张小纸条也有用：营业时间、电话或地址一有变化，网站和 Google 页面一起改。

我们是怎么测的

2026 年 10 月 5 日，我们用 AI 推荐报告的方法，测试了五个州 11 个地区的 12 家本地商家：5 家牙科诊所、4 家物理治疗诊所和 3 家发廊。我们打开网络搜索，在每个助手里问当地人会问的问题，记录每个被提到的商家和每条引用来源，再把 AI 给出的信息和每家商家的网站、Google 页面逐项比对，和其中任何一边相符就算说对。12 家商家、一天的数据，是一个小样本，请把这些数字当作初步观察。完整的研究发现和方法见 score.sbw.studio/zh/findings。

想了解全局，可以看为什么 ChatGPT 每次只推荐三家左右；也可以先读怎么自查你在 AI 搜索里有没有出现。

想知道 AI 助手怎么说你的店，你的网站和 Google 页面又有哪里对不上？AI 推荐报告会针对你所在的区和你的同行同时检查这两样，并告诉你最先该改什么。