AI 推荐商家时，Google 评价有用吗？

Google 评价和 AI 助手推荐谁，确实有关联，但评价本身并不能决定结果。我们在澳洲 11 个地区收集了 ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Claude 的 733 个回答：每个地区被提到最多的三家商家，Google 评价数的中位数是 220 条；其他被提到的商家，中位数是 82 条。评价是少数几个你看得见、能和同行比较、也能自己慢慢改善的信号，所以稳定地积累真实评价，值得花这份力气。

数字说明了什么

每个测试地区，我们把四个 AI 助手提到的商家全部列出来，按被提到的次数排序。各地区排在前三的商家，一共 33 家，Google 评价数中位数是 220 条；其余至少被提到过一次的 130 家，中位数是 82 条。被提到最多的商家，评价数差不多是其他商家的三倍。

排第一的位置，比听起来更重要。在一个典型的地区，被提到最多的那家商家，出现在这个地区大约一半的回答里。所以「偶尔被提到」和「一半的回答里都有你」之间的差距是真实存在的，而站在后面这一边的商家，评价往往更多。

另一个数字也值得留意。被提到较少的商家，评价数中位数也有 82 条。能出现在回答里，并不需要几百条评价；被一次又一次提到，才和评价更多联系在一起。

数字没有说明什么

它不能说明是评价「导致」了推荐。一家做了十年的店，通常评价更多、提到它的网页更多、网站更老，AI 会读到的其他东西也更多。评价和这些因素是一起出现的，我们的数据没法把它们拆开。

我们也只统计了被提到的商家。AI 从没提到过的商家不在这些数字里，所以我们说不出只有 5 条评价、或者一条都没有的店会怎样。另外，我们统计的是评价数量，没有看星级，也没有看评价是不是最近写的。

11 个地区、三个行业（牙科、物理治疗、发廊），是一个小样本。请把它当作初步观察，而不是定论。

你的评价，在 AI 读的哪个地方

你的评价显示在 Google 商家页面上，而这个页面正是 AI 助手读得最多的两个地方之一。在我们的测试里，它们一共引用了 4,657 条来源：商家官网占 60%，Google 地图和 Google 商家页面占 18%，目录网站占 8%。

所以 AI 查你的时候，很可能就落在显示你评价数、星级和回复的那个页面上。这个页面上的信息也要和你的网站一致，这一点我们在AI 推荐商家时，看的是你的 Google 商家页面里写过。

这个月，怎样正当地积累评价

下面这些做法都在 Google 的规则之内。这很重要：Google 的评价政策禁止用钱、折扣或免费商品换评价，也禁止只挑满意的客人去邀请。

1. 先拿到你的评价链接。在 Google 商家资料里使用「索取评价」的功能，会得到一个短链接，点开就直接是写评价的地方。
2. 趁客人印象还新的时候开口。当天发一条短信或邮件，附上链接，加一句平实的话：「如果这次让你满意，留一条 Google 评价能帮别人找到我们。」
3. 把链接放在客人本来就会看到的地方：柜台的二维码、收据或预约提醒里、邮件签名里。
4. 每位客人都邀请，而不只是你觉得会满意的那些。只挑满意的客人，违反 Google 的政策。
5. 不要花钱买评价，也不要用折扣换评价。违反政策的评价，Google 可以删除。
6. 每条评价都回复，好评差评都一样，语气平和，一两句话就够。回复也是 AI 会读到的页面的一部分，下一位客人同样会看到。
7. 看看自己差多少。问 ChatGPT「[你所在的区] 最好的 [你的服务]」，再到 Google 地图上查它提到的那几家，记下它们的评价数。你所在的区的差距，比我们的中位数更有参考价值。

每个月都有几条新评价，比一年集中冲一次更好。

我们在 sbw.studio 上怎么做

我们正好在另一头。sbw studio 目前没有 Google 评价，也还没有 Google 商家页面；我们拿 8 个和自己业务相关的问题去问四个 AI 助手，32 个回答里没有一个提到我们。

对我们这样的工作室来说，评价可能不是最先要补的。我们拿其中两个问题去问 Perplexity，它引用的是各家机构自己的网页，以及其他机构写的机构榜单，而不是评价页面。所以我们把时间花在回答大家真正在问的问题的页面上，比如这一篇，也在争取其他网站提到我们。我们仍然给自己定了一个目标：11 月底前拿到 5 条真实评价。有没有做到、有没有带来变化，都会写进每月的成长日志。

本地的诊所和发廊情况不同，而我们的数据说的正是这类商家：AI 提到最多的那几家，评价明显更多。

我们是怎么测的

2026 年 10 月 5 日，我们用 AI 推荐报告的方法，在五个州的 11 个地区，围绕 12 家本地商家（5 家牙科诊所、4 家物理治疗诊所、3 家发廊）做了测试。每个助手都打开网络搜索，位置设在当地，问的是客人会问的问题；再从 Google 地图的商家信息里，取每家被提到的商家的 Google 评价数。完整的研究发现和方法见 score.sbw.studio/zh/findings。

想知道为什么只有少数几家会被提到，可以看为什么 ChatGPT 每次只推荐三家左右。

想知道自己的位置，AI 推荐报告会用四个 AI 助手查你的商家和你所在的区，告诉你它们提到的是哪几家，以及你最先该改什么。